在此之前，太保、太平、平安、新華、國壽等大型險企都已成立了自己的電子商務(wù)子公司，雖然人保在該領(lǐng)域步伐較慢，但其互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的規(guī)模卻處在行業(yè)前列，其中主要得益于財(cái)險互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)。
有業(yè)內(nèi)人士對記者表示，險企成立獨(dú)立的電子商務(wù)公司，有利于建立全新業(yè)務(wù)渠道，開展專業(yè)化運(yùn)作，但綜合目前市場上電子商務(wù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，電子商務(wù)這塊牌照對險企而言意義并不大。
人保籌劃電商子公司
消息人士透露，目前人保集團(tuán)設(shè)立電子商務(wù)子公司的相關(guān)事宜正處在前期籌劃階段，上半年應(yīng)該會出具體工作方案。
據(jù)悉，人保集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)主要集中在財(cái)險公司。根據(jù)人保財(cái)險年報及中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)報告顯示，2014年財(cái)險行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)累計(jì)保費(fèi)收入505.7億元，同比增長114%，其中人保財(cái)險占據(jù)49%的市場份額，保費(fèi)收入約247.8億元，占2014年人保財(cái)險保費(fèi)收入2524.2億元的9.8%；2013年人保財(cái)險網(wǎng)銷渠道保費(fèi)超過149億元，占總保費(fèi)收入約6.7%。
記者了解到，人保財(cái)險是業(yè)內(nèi)較早開拓網(wǎng)銷市場的險企。2001年公司啟動對保險電子商務(wù)的初步探索，2003年業(yè)內(nèi)首家推出車險網(wǎng)上保費(fèi)試算，2004年在E-PICC網(wǎng)站推出網(wǎng)上專用非車險產(chǎn)品，2010年末在行業(yè)率先成立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)保險銷售中心。
“目前互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險的競爭領(lǐng)域集中在車險，線上車險產(chǎn)品主要差別在價格，客戶購買時除了要求價格便宜外，還要看公司線下網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力，人保財(cái)險擁有品牌和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。”一位財(cái)險公司車險業(yè)務(wù)有關(guān)負(fù)責(zé)人對記者說道。“但人保財(cái)險的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)多數(shù)應(yīng)歸類于保險產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)銷售，互聯(lián)網(wǎng)只是渠道，電子商務(wù)公司更多是要搭建一個平臺，綜合應(yīng)用B2C、B2B、O2O、C2B等多種模式，專業(yè)化運(yùn)作，這就對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)等要求更高。”
從已經(jīng)成立的保險系電子商務(wù)子公司登記信息來看，各家險企對子公司設(shè)想有所不同。
記者查閱全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)看到，太平洋保險在線服務(wù)科技有限公司(以下簡稱“太保在線”)2012年1月在山東淄博注冊成立，注冊資本由5000萬元增加至2億元，經(jīng)營范圍涵蓋廣泛，不僅包括保險業(yè)務(wù)信息、投資信息、財(cái)務(wù)信息、商務(wù)信息等，還包含諸多生活品類。在業(yè)內(nèi)人士看來，之所以將申請范圍拓寬，是太保希望借助搭建類似淘寶、京東這樣的電商平臺增加網(wǎng)站流量，進(jìn)而通過各種服務(wù)對客戶進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)客戶黏度。
與太保的自建電商平臺不同，成立稍晚的國壽及新華旗下的電商公司，主要精力還是放在信息技術(shù)提供及相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢方面。
中國人壽電子商務(wù)有限公司2013年11月成立，注冊資本10億元。新華世紀(jì)電子商務(wù)有限公司2014年3月成立，注冊資本1億元。據(jù)悉，兩家平臺不只服務(wù)于母公司，其自身定位為獨(dú)立公司，未來可能會將其他公司的產(chǎn)品也接入其中。
電商公司利弊參半
“即使有的保險電商子公司在注冊時申請了很多的業(yè)務(wù)范圍，但目前運(yùn)作中的電商子公司大多數(shù)還是服務(wù)保險主業(yè)的發(fā)展，且很多電商公司就是由原來的網(wǎng)銷、電銷渠道劃分出去的。”一位保險公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
以太保在線為例，其定位為充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，打造建設(shè)線上面向分散型客戶的智能綜合服務(wù)平臺。客戶除了可以通過“在線商城”購買保險產(chǎn)品，完成在線服務(wù)外，還可以瀏覽“生活廣場”，官網(wǎng)稱其為金融保險行業(yè)首家B2C和O2O相結(jié)合的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺，致力于更廣大消費(fèi)者的精致生活體驗(yàn)。
最惠保創(chuàng)始人陳文志在接受記者采訪時談到，保險公司成立電商子公司后可搭建自己的IT團(tuán)隊(duì)、自己的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)開展起來更加獨(dú)立和靈活。
上述保險公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)體系和傳統(tǒng)保險公司的業(yè)務(wù)體系不同，如果以網(wǎng)銷、電銷部門化運(yùn)作，按照一般保險行業(yè)緩慢、冗長的決策體系和機(jī)制流程，業(yè)務(wù)很難發(fā)展的好，有的業(yè)務(wù)從申請到批準(zhǔn)，在傳統(tǒng)公司可能需要一個星期，而在互聯(lián)網(wǎng)公司可能一天就完成。
與此同時，成立電商子公司也更容易吸引到專業(yè)人才，一般情況下，保險公司的薪資會以保險主業(yè)為參照，而電子商務(wù)公司的薪酬體系會以電子商務(wù)體系為參照，二者有一定差距。
“不利的是，電商子公司不容易得到產(chǎn)險或壽險公司傳統(tǒng)渠道的支持與配合。”陳文志強(qiáng)調(diào)，其透露，一家成立不久的險企電商子公司就碰到這種障礙，做得不好，現(xiàn)在電商業(yè)務(wù)基本已經(jīng)收回保險公司。
一位電子商務(wù)公司內(nèi)部人士對記者表示，很多保險公司成立電商子公司，是希望打造平臺，通過經(jīng)營本公司之外的或保險業(yè)之外的業(yè)務(wù)來增加入口流量，并且自己獲得掌控權(quán)，但類似“生活廣場”的搭建要如何與淘寶、天貓、京東等這些平臺競爭需要公司仔細(xì)考慮，當(dāng)下想要改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣并不容易。如果生活場景導(dǎo)入這招行不通，保險公司還需要考慮其他獲得入口流量的方式，難度或比通過第三方平臺引流的方式要大得多
