老客戶流失嚴(yán)重短信群發(fā)可以幫忙找回來嗎
我們看過廣告肯定都記得一個(gè)廣告臺詞，那就是銅鑼燒回頭客食品，給小編最深的就是這個(gè)回頭客了，一個(gè)這樣的大公司竟然打出了以回頭客為標(biāo)明的廣告，那就充分的說明了回頭客的重要性，回頭客就是老顧客，只有老顧客一次一次的光臨你們的企業(yè)，那么就說明你們企業(yè)是一個(gè)比較好的企業(yè)，就說明你們企業(yè)一直在處于經(jīng)濟(jì)的上升狀態(tài)。
但是如果出現(xiàn)老顧客全都沒有光臨，那么就說明了一個(gè)問題，這個(gè)時(shí)候正是矛盾的初期，必須著重的關(guān)注，因?yàn)槔项櫩投紒G失了，那么新顧客肯定就是一次性的顧客，以后也不會(huì)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益了，這就說明這個(gè)企業(yè)將會(huì)走向下坡路。
在這個(gè)時(shí)候呢，就應(yīng)該像所有老顧客發(fā)送一些問卷調(diào)查類的短信（有條件的也可以群發(fā)短信），以及開設(shè)一些專門吸取建議的短信通道，虛心聽取客戶的建議，并且改進(jìn)，或者也可以直接給老客戶一些優(yōu)惠券，代金券可以直接使用，等客戶到店里的時(shí)候，再進(jìn)一步，細(xì)心地詢問其原因，一步步的修改公司的戰(zhàn)略。
當(dāng)然，等老顧客都跑光的時(shí)候，這個(gè)企業(yè)肯定也就面臨著倒閉，所以肯定不能走到這一步，我才想到聯(lián)系客戶，那個(gè)時(shí)候早已沒有太大的用處，就應(yīng)該在平時(shí)的時(shí)候，時(shí)常的給老顧客發(fā)送一些優(yōu)惠的短信，并且時(shí)不時(shí)的給他們一些優(yōu)惠券，促進(jìn)他們的消費(fèi)，等他們來到店里的時(shí)候，對他們一系列貼心的服務(wù)，以及告知他們，如果需要什么項(xiàng)目可以在店里記錄下來，如果有這個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)惠活動(dòng)話，通過短信及時(shí)告知他們，這樣就能提高客戶的體驗(yàn)。
而且還能夠提升這個(gè)公司的口碑形象，一個(gè)客戶，他不單單只是一個(gè)客戶，他可能還會(huì)推薦給身邊好他的好朋友，他的親人，他的家屬，所以說運(yùn)用會(huì)員短信群發(fā)定期的聯(lián)絡(luò)老顧客是一個(gè)必不可少的選擇，而且這種選擇還是非常的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠哦，注冊登錄即可免費(fèi)試用！
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